【完全無料・迅速対応】外構工事の価格、一括見積もり比較「エクステリアコネクト」
無料24時間対応
地元の業者に一括見積もり依頼
0120-690-287

【初心者必見!】外構工事でよくあるトラブルを防ぐための3つのポイント

外構工事期間中のトラブルは。主に、①外構工事業者とのトラブル②近隣住民とのトラブルの2種類にわけられます。ここでは、よくあるトラブルの事例と、回避方法について3つの項目で紹介します。

1外構工事業者とのトラブル

外構工事業者とのトラブルでは、引き渡し後のトラブルが最も多く、次いで工事最中のトラブルも増加しています。

トラブルに巻き込まれないよう、優良業者を見極め、相談をすることが大切です。

事例1. 耐用年数に満たないが対応をしてもらえない

・原因:粗悪な工事が行われたが、契約の範囲内
・工事費用:25万円
・工事内容:白い塗り壁の塀を作る

白い塗り壁の塀を作ったところ、引き渡し2ヶ月後にヒビが入っているのを発見。施工業者に修理を依頼したところ「値下げ要求に応じてランクを落とした下地処理や壁材が原因のため、修理には応じられない。工事内容を説明した上で契約書を交わしたため、業者に責任はない」と回答がきました。

POINTPOINT見積書提出の場で、簡単に値下げに応じる業者によくあるケースです。

事例2. 引き渡し後の修理をしてくれない

・原因:アフター保証の確認不足
・工事費用:20万円
・工事内容:門扉を設置

アイアン製の輸入門扉を新居に設置してもらったが、開閉がスムーズにいかず、施工業者へ連絡をしたところ「引き渡し後の修理には一切応じられない」と回答がきました。

POINTPOINT引き渡し後の保証・アフターフォローがあるかどうか、工事前に業者へ確認しましょう。

事例3. 見積もりよりも高い金額を請求された

・原因:見積もりの確認不足
・工事費用:見積もり 30万円/請求額 50万円
・工事内容:外構リフォーム

外構リフォーム工事を行う際、契約後に工事現場で「玄関アプローチに手すりを取り付ける方が、今後楽に移動ができる」、「土部分に新しく砂利を引いた方が雑草処理が楽になる」など提案をされ、その通りの施工をお願いしたところ、当初の予算を大幅に上回る金額になりました。

POINTPOINT提案がある度に、見積書の提出と確認をすることが大切です。

事例3. 見積もりよりも高い金額を請求された

・原因:見積もりの確認不足
・工事費用:見積もり 30万円/請求額 50万円
・工事内容:外構リフォーム

外構リフォーム工事を行う際、契約後に工事現場で「玄関アプローチに手すりを取り付ける方が、今後楽に移動ができる」、「土部分に新しく砂利を引いた方が雑草処理が楽になる」など提案をされ、その通りの施工をお願いしたところ、当初の予算を大幅に上回る金額になりました。

POINTPOINT提案がある度に、見積書の提出と確認をすることが大切です。

事例4. 予定期間を過ぎても工事が終わらない

・原因:業者の性質をよく理解していなかった
・工事費用:150万円
・工事内容:新築外構一式

工事着工日は大勢の職人さんが来たが、その後誰も来ない日が何日も続き、一ヶ月経過しても工事が終わる気配がなく工事業者へ問い合わせをしたが「他の現場でトラブルがあり、終わり次第向かう」と回答があり、予定よりも完成までに時間がかかってしまった。

POINTPOINT契約獲得だけに熱心な業者や、自社で施工部門を持たず外部に丸投げをする販売会社に多いケースです。

2近隣住民とのトラブル

大きな騒音や粉塵を撒き散らすなど、近隣住民とのトラブルに発展することがあります。

POINTPOINTトラブルを防ぐために、事前に近隣住民への挨拶をしっかりとしておきましょう。

① 騒音がうるさい

大型重機での作業など、外構工事は大きな音を立てる工程があります。
また、多くの工事業者は「朝8時~夕方5時」など、午前中から工事を開始するため、赤ちゃんが居るお宅や病気療養中の方にストレスを与えることがあります。

② 埃やゴミが迷惑

コンクリートを粉砕したり、土を掘り返したりする現場では粉塵が舞い上がり、近隣住民の洗濯物を汚してしまったり、窓を開けていられないことがあります。
他にも、吸い殻や空き缶、ゴミのポイ捨ても問題になります。作業後にゴミが散乱している場合は、すぐに片付けるようにしましょう。

POINTPOINT粉塵飛散が発生する工事の時間帯を近隣住民に伝えておき、洗濯物や家の中が汚れないように注意喚起を行いましょう。

③ 振動でヒビが入った

大型の重機で工事をした振動が、近隣家屋に伝わる場合があります。真偽はわからずとも、振動が原因で家の壁にヒビが入ったなどのクレームが入った場合、補償や解決金が必要になる可能性があります。

④ 工事車両が邪魔

工事関係者の車両や重機が道路をふさぎ、交通の妨げになることがあります。交通量の多い時間帯など、予め工事業者へ情報を共有しておきましょう。

3トラブルに巻き込まれないための3つのポイント

トラブルに巻き込まれず、工事をスムーズに行うポイントは3つあります。

① 打ち合わせを念入りに行う

契約を結ぶ前に、施工業者と何度も打ち合わせをすることが大切です。

・見積もり内容の詳細
・保証、アフターフォローの有無&年数
・工事保険への加入
・毎日の現場の掃除状況
・近隣への挨拶の仕方
・職人さんの技量や経験年数
・使用する素材のメリット&デメリット など

気になった部分は、都度その場で確認をするようにしましょう。

POINTPOINT契約前に細かく質問をすることで、トラブル防止&疑問点の解消に繋がります。

② 近隣への挨拶を丁寧に

工事前に、近隣へ工事を予告する挨拶回りに必ず行ってもらいます。

・施工する業者名
・工事期間
・工事時間
・工事内容

といった情報を伝えてもらいましょう。また、その際簡単なものでも粗品を用意しておくと好印象です。

POINTPOINT工事業者だけでも十分ですが、依頼主がまず挨拶に回り「後日施工業者を伺わせます」と伝えておくとよいでしょう。

③ 工事に立ち会う

工事が始まった後は、可能な限り現場に立ち会うのもポイントです。疑問点は細かく質問することで、施工完了後のトラブルを防ぐことができます。

番外編 もしトラブルに発展してしまったら

もしトラブルに発展してしまった場合、業者との話し合いの他、弁護士に相談をすること消費者センターを利用することなども検討しましょう。

あわせて読みたい あわせて読みたい
フォームで相談フォームで相談

複数業者に相見積りで
失敗しない外構工事を!

最短20秒で一括見積依頼!

実績のある地元の優良業者を
ご紹介いたします。

フォームで相談 0120-690-287 24時間対応
フォームで相談 0120-690-287 24時間対応

工事前に知っておきたい!プロが優しく解説「外構工事大百科」

全国コネクトグループ支店一覧

お住いの地域を選んで、エクステリア・外構工事の費用、相場を知ろう

全国コネクトグループ支店一覧
【サイトご利用上の注意】
※お見積り依頼及び各工事店からのお見積り提示、各種お電話・メールでの相談はすべて「無料」になります。
※工事店の紹介数は最大3社、お客様のご要望に沿って最適な工事店を選定しご紹介しております。
※見積りは提携工事店よりお届けします。より正確なお見積りをお届けするため、詳細の確認で複数工事店からご連絡がいくことがございます。予めご了承ください。
※エクステリアコネクトでは、すでに工事店が決定されている方、最初から契約のご意思が全く無い方などへは、弊社登録工事店の紹介をお断りしております。
※提携の工事店には、過度な営業を控えるよう厳重な注意を行っております。評判の悪い工事店には即時弊社から登録を解除できるものとしておりますので、何か問題がございましたら弊社までご一報ください。
※エクステリアコネクト経由にて外構工事のご契約をいただいた方へは、契約金額に応じてキャッシュバックとしてギフト券を贈呈しておりますので、ご契約が成立次第、規定のフォーマットにて申請くださいますようお願い申し上げます。
(注)当サイトからご紹介の工事店と成約いただいた方には、最大10万円のキャッシュバックとしてギフト券を差し上げております。 対象の方はキャッシュバック申請フォームから申請ください。申請が確認ができ次第、ギフト券を手配させていただきます。(受付期間:契約から6ヶ月間)
地元の業者に一括見積もり依頼
エクステリアコネクト
地元の業者に一括見積もり依頼