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【初心者必見!】外構工事でよくあるトラブルを防ぐための3つのポイント

【初心者必見!】外構工事でよくあるトラブルを防ぐための3つのポイント
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外構工事期間中のトラブルは。主に、「外構工事業者とのトラブル」と「近隣住民とのトラブル」の2種類にわけられます。
ここでは、よくあるトラブルの事例と、回避方法について3つの項目で紹介します。

外構工事業者とのトラブル

外構工事業者とのトラブルでは、引き渡し後のトラブルが最も多く、次いで工事最中のトラブルも増加しています。

トラブルに巻き込まれないよう、優良業者を見極め、相談をすることが大切です。

事例1. 耐用年数に満たないが対応をしてもらえない

原因
粗悪な工事が行われたが、契約の範囲内
工事費用
25万円
工事内容
白い塗り壁の塀を作る

白い塗り壁の塀を作ったところ、引き渡し2ヶ月後にヒビが入っているのを発見。
施工業者に修理を依頼したところ「値下げ要求に応じて仕様を落とした下地処理や壁材が原因のため、修理には応じられない。
工事内容を説明した上で契約書を交わしたため、業者に責任はない」と回答がきました。

事例2. 引き渡し後の修理をしてくれない

原因
アフター保証の確認不足
工事費用
20万円
工事内容
門扉を設置

アイアン製の輸入門扉を新居に設置してもらったが、開閉がスムーズにいかず、施工業者へ連絡をしたところ「引き渡し後の修理には一切応じられない」と回答がきました。

事例3. 見積もりよりも高い金額を請求された

原因
見積もりの確認不足
工事費用
見積もり 30万円/請求額 50万円
工事内容
外構リフォーム

外構リフォーム工事を行う際、契約後に工事現場で「玄関アプローチに手すりを取り付ける方が、今後楽に移動ができる」、「土部分に新しく砂利を引いた方が雑草処理が楽になる」など提案をされ、その通りの施工をお願いしたところ、当初の予算を大幅に上回る金額になりました。

事例4. 予定期間を過ぎても工事が終わらない

原因
業者の性質をよく理解していなかった
工事費用
150万円
工事内容
新築外構一式

工事着工日は大勢の職人さんが来たが、その後誰も来ない日が何日も続き、一ヶ月経過しても工事が終わる気配がなく工事業者へ問い合わせをしたが「他の現場でトラブルがあり、終わり次第向かう」と回答があり、予定よりも完成までに時間がかかってしまった。

近隣住民とのトラブル

大きな騒音や粉塵を撒き散らすなど、近隣住民とのトラブルに発展することがあります。

  • 騒音がうるさい

    大型重機での作業など、外構工事は大きな音を立てる工程があります。
    また、多くの工事業者は「朝8時~夕方5時」など、午前中から工事を開始するため、赤ちゃんが居るお宅や病気療養中の方にストレスを与えることがあります。

  • 埃やゴミが迷惑

    コンクリートを粉砕したり、土を掘り返したりする現場では粉塵が舞い上がり、近隣住民の洗濯物を汚してしまったり、窓を開けていられないことがあります。
    他にも、吸い殻や空き缶、ゴミのポイ捨ても問題になります。作業後にゴミが散乱している場合は、すぐに片付けるようにしましょう。

  • 振動でヒビが入った

    大型の重機で工事をした振動が、近隣家屋に伝わる場合があります。真偽はわからずとも、振動が原因で家の壁にヒビが入ったなどのクレームが入った場合、補償や解決金が必要になる可能性があります。

  • 工事車両が邪魔

    工事関係者の車両や重機が道路をふさぎ、交通の妨げになることがあります。交通量の多い時間帯など、予め工事業者へ情報を共有しておきましょう。

トラブルに巻き込まれないための3つのポイント

トラブルに巻き込まれず、工事をスムーズに行うポイントは3つあります。

① 打ち合わせを念入りに行う

契約を結ぶ前に、施工業者と何度も打ち合わせをすることが大切です。

  • 見積もり内容の詳細
  • 保証、アフターフォローの有無&年数
  • 工事保険への加入
  • 毎日の現場の掃除状況
  • 近隣への挨拶の仕方
  • 職人さんの技量や経験年数
  • 使用する素材のメリット&デメリット

など、気になった部分は、都度その場で確認をするようにしましょう。

② 近隣への挨拶を丁寧に

工事前に、近隣へ工事を予告する挨拶回りに必ず行ってもらいます。

  • 施工する業者名
  • 工事期間
  • 工事時間
  • 工事内容

といった情報を伝えてもらいましょう。
また、その際簡単なものでも粗品を用意しておくと好印象です。

③ 工事に立ち会う

工事が始まった後は、可能な限り現場に立ち会うのもポイントです。
疑問点は細かく質問することで、施工完了後のトラブルを防ぐことができます。

番外編 もしトラブルに発展してしまったら

もしトラブルに発展してしまった場合、業者との話し合いの他、弁護士に相談をすること消費者センターを利用することなども検討しましょう。

監修者情報

株式会社こんぐみ設計事務所 一級建築士事務所 代表取締役 今 琢摩

株式会社こんぐみ設計事務所
一級建築士事務所
代表取締役 今 琢摩

一級建築士登録 第367808号

設計事務所、ゼネコン、内装施工会社等勤務を経て、株式会社こんぐみ設計事務所 一級建築士事務所を設立。
その時そこにしかないベストな空間を目指し、小さなプロジェクトでも大きな視野を忘れず、大きなプロジェクトでも小さな視点を忘れず、お客様のために全力を込めて当たることをモットーとする。
東京理科大学理工学部建築学科 卒業

https://kongumi.com/

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